Социум Китая: сложности, опасности и конфликты, способы их избежать и решить

Можно было и повозмущаться, но... Я не стал портить нервы ни себе ни людям. Объясню почему.
Я хотел отдохнуть на Хайнане и мне совсем не хотелось гробить свое время на столь активную и морально- и времязатратную к этому подготовку. На тот момент я не обладал достаточными знаниями в области самостоятельного туризма в Китае и потому мне все равно пришлось бы воспользоваться услугами этой, ну или любой другой турфирмы. И не факт, что другая турфирма предложила бы мне лучшие условия.
Зная особенности российского бизнеса - побольше урвать и поменьше дать, а также тотальную правовую и экономическую неграмотность, я просто задал представителю турфирмы несколько вопросов и получив ответы, понял все и сразу... Бизнес в этой турфирме, а также и в страховой компании строится только на телефонном праве. Действительно, на все вопросы заявлено было следующее: "Позовите гида, либо позвоните представителю турфирмы и он все решит, ведь это его(наша) работа и именно за это Вы, уважаемый, нам платите".... Вы поверили ? Формально я - тоже, потому и поехал впервые отдыхать через эту турфирму - поверьте - не хуже и не лучше других, уже более 10 лет работающую на российском рынке, имеющую свой сайт и тонны отзывов о прекрасно организованном ими отдыхе. Более того, после этого моего разговора с одной дамой из числа руководства турфирмы, я, как по ее мнению человек грамотный, уже попутешествовавший ранее по ряду стран и морально подготовленный ко всему, по ее просьбе стал старшим в своей группе, так как в связи с ее малочисленностью и преимущественно - пожило-женском составе - от турфирмы в Китай ее никто не сопровождал, а лидер все-таки нужен был. Хотя бы для того, чтобы носить страховой полис и торжественно вручать китайским пограничникам визовый список. Соответственно - пришлось до чего-то самому доходить, о чем-то спрашивать и т.п.
Из этических соображений турфирму называть не буду, как и страховую компанию. И не нужно думать, что я считаю себя супер-пупер. Я просто делюсь своими воспоминаниями и наблюдениями.
Что мне поведали в турфирме:
- На Хайнань ни разу за всю историю не приехал ни один представитель именно страховой компании. По крайней мере в турфирме об этом ни разу не слышали. Если и приехал, то только для отдыха.
- Представитель турфирмы не помнит ни одного случая, чтобы страховая компания безоговорочно перевела на Хайнань деньги по первому требованию клиента, представителя турфирмы либо медучреждения - те деньги, которые, естественно, требуют перед началом лечения, а не по факту.
-Во всех случаях получения туристами травм, либо в случае их болезни - предстаитель турфрмы, либо при наличии хороших личных контактов - гид - договаривался с врачами о лечении, платя за лечение из своих фондов, либо из средств самого больного с последующим их возмещением, иногда не совсем скорым и не всегда простым...

Так зачем турфирма оформляет медстраховку ? Чтобы туристов лечить ? Формально - да. А реально ? Нет страховки - нет туристов, едущих через турфирму, таков закон. Ну и самой турфирмы, соответственно, без туристов - НЕТ.

Испугал ? Не поедете на Хайнань ?
Поедете.
Так что желаю не болеть и быть предельно осторожными, надеясь на гида, турфирму, страховую компанию и не плошая самим.

О себе: впоследствии в Китай ездил дважды уже как самостоятельный турист, отвечая только за себя. Страховки, в т.ч. медицинскую, самонадеянно не оформлял, договорившись с родными, что если что - они и Western Union меня финансово спасут.

S.Y. написал(а):

О себе: впоследствии в Китай ездил дважды уже как самостоятельный турист, отвечая только за себя. Страховки, в т.ч. медицинскую, самонадеянно не оформлял, договорившись с родными, что если что - они и Western Union меня финансово спасут.

Нажмите для раскрытия...

Это хорошо, когда речь идет о страховании на случай болезни, но, как правило, страхование туристов включает и ряд других услуг, кроме оказания медицинской помощи, разобраться с которыми карточка Вестерн Юнион врядли поможет.

Само-собою, не все вопросы решают деньги, в том числе и страховка. Потому, поскольку человек - существо общественное и общительное налаживал контакты с местным населением и россиянами, живущими в Китае, а также с другими туристами. Заручался их поддержкой и сам помогал им по мере сил. К счастью, ничего страшного со мною не случилось, хотя риск, конечно был. Да у кого его нет. Кто знает, где кому упадет на голову кирпич...
Теперь к теме:
Честно говоря, не слышал, чтобы туроператорами часто оформлялась еще и страховка на случаи причинения имущественного вреда... Возможно, некоторые фирмы такую делают, но в таком случае цена путевки может и должна достаточно ощутимо возрасти, что негативно скажется на конкурентоспособности предлагаемого тура в целом.
Судя по ситуации - "Южный крест" в вышеописанной ситуации такую страховку не оформлял. Кстати, очень сомнительно, что снижение суммы, запрошенной изначально китайцами за злополучную жабу, произошло из-за усилий представителя турфирмы - просто изначально была заявлена цена нереальная - просто лохотронная. И если уж все было так решено, зачем представителю отеля нужно было тащиться еще и в аэропорт и требовать еще деньги с туристов ? Ответ один - никто ничено не решил и у китайцев помимо залога, т.е. - тех денег, что уже были в их руках, до последнего момента имелись аппетиты еще и на денежные средства туристов.

Кстати, Светлана, мне было бы очень интересно, как эти вопросы: медстрахование, страхование гражданской ответственности решались в российской турфирме, где вы раньше работали и решаются в китайской турфирме, сотрудником которой, насколько я понимаю, вы сейчас являетесь.

Постепенно уходим от темы, поэтому ответила Вам в личном сообщении.

Большое спасибо за ответ.
А насчет ухода от темы... Резюмируя ситуацию с жабой, еще раз дам тот самый юридический совет:

Я считаю, что действия сотрудников "Южного креста" - прямое нарушение ими договорных обязательств. Оставлять "своих" туристов один на один с проблемами, будь то - здоровье, гражданско-правовая ответственность или даже - уголовная, не контролировать действия "своих" китайских гидов, вступивших в явный сговор на развод туристов - прямое нарушение договора. В данном случае, если туристы обратятся в суд, грамотно составив документы и квалифицированно представив доказательства, я на 90 % уверен, что получат компенсацию с турфирмы за испорченный отпуск.

Я же в свою очередь, резюмируя, дам человеческий совет:

Не следует забывать, что за порчу имущества в любом случае придется нести ответственность. Поэтому нужно быть немного внимательнее.

И иметь с собой всегда китайский суперклей!

Юридическая консультация

Открою новую тему. Здесь будут публиковаться юридические советы отдыхающим, затронуты темы криминала, личной безопасности туристов, взаимоотношений с местной полицией, охраной и т.п.
Если у кого возникли вопросы или имеется опыт в этих сферах - пишите.