К сожалению, ничего хорошего рассказать про отель и сервис не могу, так как нас с мужем вообще ничего не пнравилось, а именно: По прилету на остров Хайнань началась эпопея с заселением: 1,5 часа мы ждали, когда нам дадут номер, гид где-то бегала все время. Далее нам сказали идти в номер 2042, вещи мы сами таскали, так как носильщиков не было.
Представленный номер не отвечал оговоренным требованиям, а именно: бронировали номер deluxe pool view с балконом и видом на бассейн, номер был с видом на кусты и балконом, не убранным после предыдущих постояльцев - засохшие рвотные массы.
Мы попросили заменить номер, но нам было отказано. В это время приставленный к нам гид Ольга бегала где-то, ища свой потерянный сотовый телефон. После долгих переговоров, уговоров, нам обещали на следующий день поменять номер, если будет возможность. В итоге первый день на отдыхе на острове мы провели не на пляже, не около бассейна, а таская свои вещи и уговаривая администрацию сменить номер.
На следующий день всё утро мы ждали на сумках, как решается наш вопрос по смене номера, в итоге нам дали неубранный номер 3048 с видом на бассейн. Вещи оставили в неубранном номере, в итоге уборщица выкинула нашу открытую бутылку рома Малибу, приняв ее за оставленную предыдущими постояльцами.
Кровати в номере были раздельные (брали deluxe,чтобы кровать была одна большая, что оговаривалось), пришлось их сдвигать, в результате спать было неудобно, а под сдвинутыми кроватями обнаружились клубки пыли, какие-то салфетки.
В ванной: плесень на стенах, плесень (грибок?) на резиновом коврике, на стеклянных полочках слой пыли.
В комнате на полках, изголовьях кроватей - пыль. В результате чего у меня начался аллергический ринит. Я показала уборщице пыль, но она так и не вытерла пыль, пришлось самим протирать пыль в номере.
В итоге наше пребывание на отдыхе стало невыносимым: мы не знали где кушать, рестораны на территории отеля начинали работать только в 16.30 и выбор привычных блюд крайне ограничен!!!!! Сервис в ресторане отеля отсутствует, официанты выпрашивают чаевые, хотя в чек уже включено 12% на обслуживание.
Сауна- не работает, бассейн с рыбками-платный и маленький,там всегда толпа китайцев.
Гамаки в отеле, на пляже платные!!!!!!